Privacy e cookie
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026.
Questa informativa spiega quali dati personali tratta il sito www.sognogarda.it, perché, per quanto tempo e quali diritti avete (artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, «GDPR»). Per le prenotazioni fatte sul motore di Scidoo e per il soggiorno in hotel valgono anche le informazioni che ricevete in quelle occasioni.
Titolare del trattamento
Sogno SAS di Sartore Ermenegildo & C. · Via S. Valentino 14 · 39041 Brennero (BZ) · Italia · P. IVA e codice fiscale 02251090219. Gestisce l'Hotel & Ristorante Sogno, Via Porto San Felice 41, 25010 San Felice del Benaco (BS).
E-mail: info@sognogarda.it · PEC: sogno@legalmail.it · Telefono: +39 0365 62102.
Quali dati, perché e per quanto
| Cosa succede | Quali dati | Perché (base giuridica) | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Visita del sito | Indirizzo IP, browser e sistema operativo, pagina richiesta, data e ora | Far funzionare il sito e proteggerlo da abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f) | Nei registri tecnici del fornitore di hosting, per un periodo breve (al massimo 30 giorni) |
| Protezione dei moduli e dell'assistente dagli abusi | Indirizzo IP trasformato in un codice da cui non si risale all'indirizzo | Sicurezza del sito: legittimo interesse (art. 6.1.f) | Contatori che durano al massimo un giorno |
| Richiesta di disponibilità o di contatto (modulo nella pagina Contatti) | Nome, e-mail, telefono, date del soggiorno, persone, messaggio e gli altri campi che compilate | Rispondervi e prepararvi un'offerta su vostra richiesta: misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Il tempo necessario per gestire la richiesta; se diventa una prenotazione, quanto richiesto dalla legge (10 anni per i documenti fiscali) |
| Prenotazione online e buoni regalo | I dati della prenotazione o dell'acquisto, compresi quelli di pagamento, che inserite nelle pagine di Scidoo | Eseguire il contratto (art. 6.1.b) e rispettare gli obblighi di legge, ad esempio la registrazione degli ospiti e la fatturazione (art. 6.1.c) | Per la durata del rapporto, poi quanto richiesto dalla legge (10 anni per i documenti fiscali) |
| Telefono, e-mail e WhatsApp | Il vostro numero o indirizzo e quello che ci scrivete | Rispondervi e gestire la vostra richiesta o prenotazione (art. 6.1.b) | Il tempo necessario per la vostra richiesta |
| Assistente «Chiedi a Sogno» | La domanda che scrivete (indirizzi e-mail e numeri di telefono vengono tolti automaticamente), lingua e pagina. L'assistente risponde con testi preparati dall'hotel, senza servizi esterni di intelligenza artificiale | Capire cosa manca sul sito e migliorare le risposte: legittimo interesse (art. 6.1.f) | 90 giorni. La conversazione resta solo nella scheda del vostro browser e sparisce quando la chiudete |
| Statistiche con Google Analytics 4, solo con il vostro consenso | Pagine viste, clic sui pulsanti del sito (ad esempio «Prenota», telefono, WhatsApp, voucher), tipo di dispositivo e browser, zona approssimativa, provenienza della visita, un identificativo casuale nel cookie. Google Analytics 4 non conserva l'indirizzo IP | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | 14 mesi in Google Analytics; cookie fino a 2 anni |
| Pubblicità con Google Ads, solo con il vostro consenso al marketing | Il clic sull'annuncio da cui arrivate, le azioni sul sito che contano come risultato (prenotazione, richiesta, voucher, telefono o WhatsApp), identificativi nei cookie; tramite Google Analytics, gruppi di visitatori a cui l'hotel può mostrare i suoi annunci | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | Cookie fino a 90 giorni |
| Statistiche del motore di prenotazione Scidoo, solo con il vostro consenso alle statistiche | La pagina d'arrivo e da dove arrivate (il sito o l'annuncio, con i parametri della campagna), le visite al sito e il passaggio al motore di prenotazione, con un codice visitatore e un'impronta tecnica del browser (fingerprint) calcolata dallo script di Scidoo | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento | Secondo le impostazioni di Scidoo |
| Mappe | Indirizzo IP e richiesta della mappa. Le mappe si caricano solo dopo un vostro clic: Google Maps nella home, OpenStreetMap nelle pagine Arrivare in barca e Contatti | Mostrarvi la mappa che avete chiesto (art. 6.1.b e 6.1.f) | Secondo le regole di Google e della OpenStreetMap Foundation |
| Area riservata al personale | Nome, e-mail, accessi e modifiche fatte dal personale dell'hotel | Gestire il sito e tenerlo sicuro: legittimo interesse (art. 6.1.f) | Finché la persona ha un accesso |
| Copie di sicurezza | I contenuti del database del sito, comprese le eventuali richieste ricevute dal sito | Poter ripristinare il sito dopo un guasto: legittimo interesse (art. 6.1.f) | Una copia all'ora per 48 ore, poi una al giorno per 60 giorni. Le richieste ricevute dal sito si cancellano dopo 12 mesi |
Cookie e memoria del browser
I cookie tecnici servono al funzionamento del sito e non richiedono il consenso. Gli altri si attivano solo se li accettate nel banner: finché non scegliete, o se rifiutate, a Google non arriva niente. Potete cambiare scelta quando volete da «Impostazione dei cookie» in fondo a ogni pagina; se revocate un consenso, il sito cancella i cookie di Google e si ricarica.
| Nome | Di chi | A cosa serve | Durata | Quando |
|---|---|---|---|---|
| consenso | sognogarda.it | Ricorda le vostre scelte sui cookie | 180 giorni | Sempre (tecnico) |
| sogno_admin, sogno_staff | sognogarda.it | Accesso del personale all'area riservata | 30 giorni | Solo per il personale dell'hotel (tecnico) |
| sogno-assistente-v1 (memoria della scheda) | sognogarda.it | Ritrovare la conversazione con l'assistente quando cambiate pagina | Fino alla chiusura della scheda | Solo se usate l'assistente (tecnico) |
| sogno-campagna (memoria della scheda) | sognogarda.it | Ricordare da quale annuncio siete arrivati, per passarlo al motore di prenotazione | Fino alla chiusura della scheda | Con il consenso al marketing |
| sogno-scidoo, _tmjs_l (memoria della scheda) | sognogarda.it | Ricordare il codice della visita di Scidoo, per collegare la prenotazione alla pagina d'arrivo; _tmjs_l impedisce che la libreria dell'impronta del browser mandi dati al suo autore | Fino alla chiusura della scheda | Con il consenso alle statistiche |
| sogno-chiusura (memoria della scheda) | sognogarda.it | Non riaprire l'avviso di chiusura stagionale dopo che l'avete chiuso | Fino alla chiusura della scheda | Sempre (tecnico) |
| _ga, _ga_J11GS7LDCE | Statistiche (Google Analytics) | Fino a 2 anni | Con il consenso alle statistiche | |
| _gcl_au, _gcl_aw | Misurazione degli annunci (Google Ads) | 90 giorni | Con il consenso al marketing |
Con il consenso al marketing Google può usare anche cookie propri sui suoi domini (ad esempio google.com e doubleclick.net) per misurare gli annunci e scegliere quali mostrare. Con il consenso alle statistiche si attiva anche un piccolo script di Scidoo che registra da dove arrivate e conta le visite per il motore di prenotazione, usando un'impronta tecnica del browser. Il motore di prenotazione e lo shop dei buoni su scidoo.com usano i propri cookie, descritti nelle pagine di Scidoo.
A chi arrivano i dati
Vercel Inc. (USA): ospita il sito, le foto e le copie di sicurezza.
Neon Inc. (USA): database del sito, su server a Francoforte (Unione europea).
Google Ireland Ltd e Google LLC: Tag Manager, Analytics e Ads solo con il vostro consenso; Maps solo dopo un vostro clic.
Scidoo: gestionale dell'hotel, modulo di richiesta, motore di prenotazione e shop dei buoni regalo.
OpenStreetMap Foundation (Regno Unito): la mappa, solo dopo un vostro clic.
WhatsApp Ireland Ltd (gruppo Meta): solo se ci scrivete su WhatsApp, secondo le sue condizioni.
Brayan Solak, che cura il sito per l'hotel, e il personale dell'hotel autorizzato.
Le autorità, quando la legge lo richiede (ad esempio la registrazione degli ospiti presso la Questura).
Questi fornitori trattano i dati per conto dell'hotel come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), salvo dove agiscono come titolari autonomi, ad esempio Google per alcune funzioni pubblicitarie e WhatsApp. I dati non vengono venduti.
Dati fuori dall'Unione europea
Vercel, Neon e Google sono società statunitensi o ne fanno parte: alcuni dati possono quindi essere trattati negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA, per le società che vi aderiscono, oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Per il Regno Unito (OpenStreetMap) vale la decisione di adeguatezza della Commissione europea.
I vostri diritti
Potete chiedere in ogni momento di accedere ai vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile da un computer e opporvi ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15–22 GDPR). Il consenso ai cookie si revoca da «Impostazione dei cookie» in fondo alla pagina, senza effetti su quanto avvenuto prima della revoca.
Scrivete a info@sognogarda.it o alla PEC sogno@legalmail.it: rispondiamo entro un mese. Avete anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Dati obbligatori e facoltativi
I dati tecnici della navigazione servono al funzionamento del sito. Nei moduli i campi obbligatori sono indicati: senza, non possiamo rispondervi. Il consenso a statistiche e marketing è facoltativo e il sito funziona allo stesso modo anche se lo rifiutate. Non prendiamo decisioni automatiche che abbiano effetti giuridici su di voi.
Modifiche a questa informativa
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